Garantie AKIRA
Merci d’avoir fait confiance à AKIRA, nous sommes heureux de contribuer à la conception de votre décor. Fiers de la qualité que nous proposons à notre clientèle, nous tenons à offrir une garantie résidentielle et commerciale sur tous les produits pré-vernis et pré-huilés, installés et entretenus selon nos recommandations. Cette garantie résidentielle et commerciale s’applique sur tous les planchers pré-vernis et pré-huilés fabriqués après le 05 janvier 2009.
Nous garantissons que les produits reçus sont à la hauteur des standards de qualité AKIRA ainsi que ceux de l’industrie en général. Tous les produits AKIRA ont préalablement subi un contrôle de qualité, et ce, à chacune des étapes de fabrication, nous permettant d’offrir une uniformité et une qualité supérieure.
Ce programme de garantie s’applique à l’acheteur original, au moins aussi longtemps que la durée prévue au contrat ou que celui-ci demeurera propriétaire de la résidence ou du bâtiment dans lequel le produit AKIRA est installé.
* La garantie des planchers pré-vernis et pré-huilés s’applique uniquement aux installations suivantes : résidentielles, commerciales légères, bureaux d’affaires, tout établissement non voué à la restauration. (Sont exclues les installations à usage commercial lourd ou industriel)
La garantie AKIRA s’applique aux défauts de fabrication, de classification, ainsi que d’application d’huile, de teinture et du fini au polyuréthanne. Les produits sont garantis contre le délaminage (séparation entre les plis), le gauchissement, le vallonnement, la torsion et le coffrage (à l’intérieur des taux d’humidité recommandés), du sous-plancher et des conditions environnementales normales.
* Note : En temps normal, les propriétés naturelles du bois font en sorte qu’il subit de légères expansions ou contractions. Ces légères variations se corrigeront avec les changements climatiques et en maintenant des conditions environnementales normales.
La garantie à vie sur l’intégrité structurelle du plancher signifie que ce produit restera sans défaut de dimension de moulurage, de laminage ou d’assemblage.
La garantie AKIRA se limite à remplacer ou réparer les lames qui démontrent un défaut de fabrication, excédent 5% de marge d’erreur, étant la norme de l’industrie.
NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE :
Les dommages causés par le transport, à l’entreposage et l’installation, des conditions intérieures extrêmes (chaleur, sécheresse ou humidité extrême) exposition extrême au soleil ou toute autre source de rayons ultraviolets.
La garantie contre l’usure* du fini exclue toute marques de coups, les égratignures, les bosselures ainsi que tout dommage causé à la surface par manque d’entretien, la négligence, les souliers à talons aiguilles, l’utilisation de vadrouille mouillée, l’eau, les cailloux, l’érosion, le sable et autres abrasifs, le manque de prévention ou de protection adéquate ainsi que tout autre usage inapproprié du plancher.
* L’usure se doit d’être évidente et couvrir au moins 10% de la surface du plancher. La perte de lustre n’est pas considérée comme de l’usure.
AKIRA vous recommandera une méthode d’installation et d’entretien. Utiliser d’autres produits ou procédés que ceux suggérés risquent d’endommager le plancher et de rendre la garantie nulle.
Pour que la garantie s’applique, le taux d’humidité relative de votre résidence ou bâtiment doit être maintenu aux taux spécifiés dans notre garantie.
En cas de problème avec un produit AKIRA, vous devez nous faire parvenir votre plainte par écrit durant la période couverte par la garantie, au plus tard 4 semaines après l’apparition du problème à l’origine de cette plainte. Seront alors vérifiés, la date d’achat et l’identité de l’acheteur original ainsi que les factures d’achats. Le produit faisant l’objet d’une plainte doit avoir été acheté chez un détaillant autorisé AKIRA et avoir été payé en totalité.
AKIRA se réserve le droit de faire inspecter le plancher par un représentant désigné et l’autorise à prélever des échantillons à des fins d’analyse. Celui-ci transmettra ses conclusions dans un délai raisonnable.
* Note : Conservez toutes les factures originales d’achat, d’installation, etc. Vous pourriez en avoir besoin pour la garantie. Assurez-vous également d’avoir en main toute l’information concernant votre détaillant autorisé AKIRA, l’équipe d’installation ainsi que les produits achetés.